Wilhelmshilfe: Leistungen Telefonie

Leistung	Beschreibung
Bearbeitung von Rufumleitngen	Diakonie- und Sozialstationen, öffentliche Verwaltungen oder Firmen leiten die Telefonanrufe außerhalb der Bürozeiten auf das Dialog-Center um Das Dialog-Center stellt die Ereichbarkeit sicher, entlastet das Personal sowie und koordinert die Alarmierung der Rufbereitschaft.
Informationsweiterleitung	Das Dialog-Center leitet je nach Wunsch des Kunden die Information per Fax, E-Mail oder persönlichem Anruf weiter
Pflegeüberleitung	Überleitung eines Patienten aus der Klinik in die Häuslichkeit. Dabei organisieren die Disponentinnen/ Disponenten den zuständigen Pflegedienst oder Pflegehilfsmittel und informieren Angehörige.
Schlüsselmissgeschick	Im Dialog-Center kann der Hausschlüssel hinterlegt werden. Dieser wird dann im Notfall z.B. mit dem Taxi vor Ort geschickt.
Türöffnung bei Einsatz des Rettungsdienstes	Das Dialog-Center organisiert den Schlüsseltransport vor Ort oder übermittelt den Schlüsselcode an die Einsatzkräfte
Facility Management	Über das Dialog-Center können auch Techniker oder Hausmeister beauftragt werde, um eine technische Störung zu beheben.
Hitzewarung	Meldung an Einrichtungen (Pflegeheim, Betreutes Wohnen, Tagespflege) oder private Haushalte über aktuelle Hitzewarnungen und Maßnahmen bei extremen Wetterverhältnissen.
Hinterlegung von Dokumenten	Wichtige Dokumente können im Dialog-Center hinterlegt werden. (Vollmacht, Schlüsselvereinbarung, Patienenvollmacht, Testament)